Regulamin

Postanowienia ogólne

Niniejsze warunki korzystania (dalej "Warunki") określają zasady, na jakich użytkownik (dalej "Użytkownik") może uzyskać dostęp do platformy Kuponex (dalej "Platforma") i z niej korzystać, a także prawa, obowiązki i odpowiedzialność Użytkownika.

1. Kuponex działa jako internetowy portal ogłoszeniowy oraz aplikacja mobilna, funkcjonujące w modelu consumer-to-consumer (C2C), w ramach których Użytkownik może zamieszczać ogłoszenie lub ogłoszenia dotyczące sprzedaży, zakupu, wymiany lub zamiany (dalej "Transakcja") niewykorzystanego i ważnego kuponu podarunkowego, karty podarunkowej lub kuponu rabatowego (dalej "Kupon"), a także sprzedaży lub zakupu niewykorzystanego i ważnego biletu na wydarzenie (dalej "Bilet na Wydarzenie").

2. Warunki mają zastosowanie do wszystkich użytkowników korzystających z Platformy zarówno na terytorium Rzeczypospolitej Litewskiej, jak i w innych państwach członkowskich Unii Europejskiej, w Zjednoczonym Królestwie oraz w Norwegii. Platforma jest przeznaczona dla osób fizycznych, które ukończyły 18 (osiemnaście) lat albo posiadają pełną zdolność do czynności prawnych w celu zawierania wiążących umów.

3. Platforma działa zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego Rzeczypospolitej Polskiej oraz podlega w szczególności ustawie z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawie z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych, Rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz innym mającym zastosowanie przepisom prawa krajowego i Unii Europejskiej. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawach prawnych określonych w art. 6 RODO.

4. Jeżeli usługi Kuponex są dostępne na terytorium Zjednoczonego Królestwa, Platforma podlega przepisom prawa Zjednoczonego Królestwa w zakresie ochrony praw konsumentów, usług cyfrowych oraz ochrony danych osobowych, w tym w szczególności Consumer Rights Act 2015, ramom wdrażającym Digital Services Act oraz UK General Data Protection Regulation.

5. Jeżeli usługi Kuponex są dostępne w Norwegii, Platforma podlega przepisom prawa norweskiego w zakresie ochrony praw konsumentów, usług cyfrowych oraz ochrony danych osobowych, w tym w szczególności Marketing Control Act oraz innym właściwym norweskim regulacjom dotyczącym platform cyfrowych i Transakcji konsumenckich.

6. Warunki stanowią prawnie wiążącą umowę pomiędzy operatorem Platformy a Użytkownikiem - osobą fizyczną lub prawną, która uzyskuje dostęp do Platformy lub z niej korzysta (dalej "Umowa"). Uzyskując dostęp do Platformy lub z niej korzystając, Użytkownik potwierdza akceptację Warunków i zobowiązuje się do ich przestrzegania.

7. Operator Platformy nie jest stroną żadnej Transakcji zawieranej pomiędzy sprzedającym (dalej "Sprzedający") a kupującym (dalej "Kupujący"). Platforma nie świadczy usług przyjmowania, gromadzenia, przechowywania, przekazywania ani rozliczania płatności w rozumieniu Polskiej Ustawy o usługach płatniczych, Dyrektywy (UE) 2015/2366 (PSD2), Payment Services Regulations 2017 (UK) ani Norwegian Financial Contracts Act. Platforma Kuponex działa wyłącznie jako pośrednik techniczny, umożliwiający publikację ogłoszeń i komunikację pomiędzy Użytkownikami, lecz w żadnym momencie nie nabywa własności, posiadania ani kontroli nad Kuponem lub Biletem na Wydarzenie wystawionym w ogłoszeniu. Wszystkie Transakcje, w tym płatności i rozliczenia, są realizowane bezpośrednio i samodzielnie pomiędzy Użytkownikami, poza Platformą, bez jakiegokolwiek udziału, kontroli czy odpowiedzialności Kuponex.

8. Platforma nie przetwarza ani nie przechowuje środków pieniężnych, nie zapewnia mechanizmów ochrony Kupującego ani gwarancji płatności i nie ponosi odpowiedzialności za oszustwa ani szkody wynikające z bezprawnych działań Użytkowników. Korzystając z Platformy, każdy Użytkownik przyjmuje do wiadomości i akceptuje pełną odpowiedzialność za swoje działania oraz wszelkie ryzyka związane z Transakcjami.

9. Operator Platformy nie ponosi odpowiedzialności za prawdziwość, poprawność ani kompletność informacji podanych przez Użytkownika w ogłoszeniu lub ogłoszeniach, w tym w szczególności za cenę, okres ważności czy warunki korzystania z Kuponu. Operator Platformy nie ponosi odpowiedzialności za prawdziwość, poprawność ani kompletność informacji podanych przez Użytkownika w ogłoszeniu lub ogłoszeniach, w tym w szczególności za cenę, datę Wydarzenia czy warunki korzystania z Biletu na Wydarzenie.

10. Operator Platformy nie weryfikuje ważności, zbywalności ani ewentualnych ograniczeń dotyczących Biletu na Wydarzenie lub Kuponu. Sprzedający ponosi pełną odpowiedzialność za zapewnienie, że Bilet na Wydarzenie oraz Kupon mogą zostać zgodnie z prawem przeniesione na Kupującego i przez niego wykorzystane. W przypadku odwołania lub zmiany warunków Wydarzenia wszelkie roszczenia o zwrot środków lub odszkodowanie należy kierować bezpośrednio pomiędzy Kupującym a Sprzedającym. Kuponex nie działa jako agent sprzedaży ani dystrybucji biletów i nie gwarantuje wstępu na jakiekolwiek Wydarzenie.

11. Surowo zabronione jest zamieszczanie ogłoszeń dotyczących Biletów na Wydarzenia, których odsprzedaż jest niezgodna z prawem, w tym biletów imiennych, biletów wymagających osobistej obecności lub objętych zakazem odsprzedaży. Operator Platformy nie ponosi odpowiedzialności za autentyczność, ważność ani możliwość wykorzystania jakichkolwiek biletów na wydarzenia zamieszczonych lub zakupionych za pośrednictwem Platformy.

12. Operator Platformy nie ponosi odpowiedzialności za autentyczność, ważność ani możliwość wykorzystania jakichkolwiek Kuponów zamieszczonych, zakupionych lub wymienionych za pośrednictwem Platformy.

13. Operator Platformy nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek okoliczności, w tym w szczególności przypadki, gdy Kupon lub Bilet na Wydarzenie zostały użyte w sposób bezprawny, sfałszowane, skopiowane lub w inny nielegalny sposób rozpowszechnione przed sprzedażą lub w jej trakcie.

14. Operator Platformy nie ponosi odpowiedzialności za cenę ani warunki płatności uzgodnione pomiędzy Kupującym a Sprzedającym.

15. Operator Platformy zastrzega sobie prawo do aktualizacji, modyfikacji lub ulepszania funkcjonalności Platformy w dowolnym czasie i bez uprzedniego powiadomienia.

16. Operator Platformy zastrzega sobie równieź jednostronne prawo do zmiany, uzupełnienia lub przeglądu Warunków. Zmienione Warunki wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na Platformie.

17. Użytkownik jest zobowiązany do regularnego zapoznawania się z treścią Warunków oraz do przestrzegania ich aktualnej wersji.

Definicje

Na potrzeby niniejszych Warunków stosuje się następujące definicje:

1. Platforma (Kuponex) - internetowy portal ogłoszeniowy oraz aplikacja mobilna umożliwiające Użytkownikowi zamieszczanie ogłoszeń dotyczących Kuponów lub Biletów na Wydarzenia, zawieranie Transakcji oraz komunikację za pośrednictwem wewnętrznego systemu wiadomości (Czatu) Platformy (dalej "Czat").

2. Czat - wewnętrzna funkcjonalność komunikacyjna Platformy, umożliwiająca bezpośrednią i bezpieczną komunikację pomiędzy Użytkownikami w związku z Transakcją i jej warunkami, w tym ustaleniami dotyczącymi płatności.

3. Operator Platformy - podmiot, który jest właścicielem, administratorem i operatorem Platformy, zapewniający jej techniczne działanie oraz zgodność z obowiązującymi przepisami prawa (dalej "Operator Platformy").

4. Użytkownik - każda osoba fizyczna lub prawna zarejestrowana na Platformie i korzystająca z jej usług.

5. Sprzedający - Użytkownik zamieszczający ogłoszenie lub ogłoszenia oferujące Kupon na sprzedaż lub wymianę, albo Użytkownik zamieszczający ogłoszenie lub ogłoszenia oferujące na sprzedaż Bilet na Wydarzenie.

6. Kupujący - Użytkownik nabywający Kupon lub Bilet na Wydarzenie w drodze Transakcji.

7. Kupon - ważny kupon podarunkowy, karta podarunkowa lub kupon rabatowy, wydany w formie fizycznej lub elektronicznej, posiadający wartość nominalną oraz datę ważności.

8. Bilet na Wydarzenie - ważny bilet na wydarzenie, wydany w formie fizycznej lub elektronicznej, uprawniający do wstępu na koncert, spektakl teatralny, seans kinowy, wydarzenie muzyczne lub sportowe bądź inne wydarzenie kulturalne, sportowe lub publiczne, który określa wartość nominalną (jeśli jest przewidziana) oraz planowaną datę Wydarzenia. Bilet na Wydarzenie może podlegać określonym warunkom korzystania, wstępu lub zbywalności, nałożonym przez organizatora wydarzenia.

9. Wydarzenie - koncert, spektakl teatralny, seans kinowy, wydarzenie muzyczne lub sportowe bądź inne wydarzenie kulturalne, rekreacyjne lub publiczne, na które wstęp jest możliwy na podstawie Biletu na Wydarzenie i które odbywa się w określonym miejscu, w ustalonym dniu oraz - o ile dotyczy - o określonej godzinie, a także może podlegać szczególnym wymaganiom dotyczącym uczestnictwa, dostępu, wieku, bezpieczeństwa lub identyfikacji, nałożonym przez organizatora wydarzenia.

10. Podrobiony Kupon - sfałszowany, nieważny, skopiowany, zmodyfikowany lub w inny sposób nieuczciwy kupon podarunkowy, karta podarunkowa lub kupon rabatowy, bądź jakikolwiek Kupon, którego użycie lub dystrybucja podlega ograniczeniom, które nie zostały spełnione, a którego sprzedaż lub oferowanie może stanowić przestępstwo lub delikt cywilny zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. W szczególności dotyczy to przepisów prawa karnego Rzeczypospolitej Polskiej (ustawa z dnia 6 czerwca 1997 r. - Kodeks karny, w tym m.in. art. 286 - oszustwo, art. 270 i nast. - fałszowanie dokumentów), przepisów dotyczących własności intelektualnej, ochrony konsumentów i zwalczania oszustw, odpowiednich przepisów Zjednoczonego Królestwa (w tym Trade Marks Act 1994, Fraud Act 2006 i powiązanych regulacji), przepisów norweskich oraz innych jurysdykcji dotyczących zakazu obrotu towarami podrobionymi lub fałszywymi voucherami, a także właściwych regulacji i dyrektyw Unii Europejskiej odnoszących się do egzekwowania praw własności intelektualnej oraz transgranicznego obrotu towarami lub usługami podrobionymi. Surowo zabronione jest zamieszczanie, oferowanie sprzedaży lub jakakolwiek dystrybucja Podrobionych Kuponów na Platformie. Sprzedający oświadcza, że każdy Kupon zamieszczony w ogłoszeniu jest oryginalny, ważny, legalnie zbywalny i nie jest objęty skutecznymi ograniczeniami odsprzedaży, wymiany lub przeniesienia, a także zobowiązuje się zwolnić Platformę z odpowiedzialności z tytułu wszelkich roszczeń, zobowiązań lub sankcji wynikających z naruszenia tego postanowienia.

11. Podrobiony Bilet na Wydarzenie - każdy sfałszowany, nieważny, przeterminowany, skopiowany, zmodyfikowany lub w inny sposób nieuczciwy Bilet na Wydarzenie lub jakikolwiek bilet, którego użycie lub dystrybucja podlega ograniczeniom uniemożliwiającym jego legalne przeniesienie lub wykorzystanie przez Kupującego. Sprzedaż, oferowanie sprzedaży lub dystrybucja takich biletów może stanowić przestępstwo lub delikt cywilny zgodnie z właściwymi przepisami prawa, w tym m.in. przepisami Kodeksu karnego, przepisami Zjednoczonego Królestwa dotyczącymi oszustw, obrotu towarami podrobionymi i odsprzedaży biletów (w tym Trade Marks Act 1994, Fraud Act 2006 oraz regulacjami wynikającymi z Consumer Rights Act 2015), właściwymi przepisami norweskimi w zakresie prawa karnego, ochrony konsumentów i marketingu (Marketing Control Act), a także odpowiednimi regulacjami Unii Europejskiej dotyczącymi egzekwowania praw własności intelektualnej oraz obrotu towarami podrobionymi w ramach rynku UE/EOG. Surowo zabronione jest zamieszczanie na Platformie Biletów na Wydarzenia, które:

    • nie mogą być legalnie odsprzedane z powodu imiennego charakteru, obowiązku osobistej obecności, dopasowania danych identyfikacyjnych lub ograniczeń anty-resale;
    • mogą spowodować odmowę wstępu Kupującemu na Wydarzenie.

    Sprzedający ponosi wyłączną odpowiedzialność za zapewnienie, że Bilet na Wydarzenie jest oryginalny, ważny, zbywalny i może zostać legalnie wykorzystany przez Kupującego, oraz zobowiązuje się zwolnić Kuponex i Operatora Platformy z odpowiedzialności za wszelkie roszczenia, straty lub kary wynikające z naruszenia niniejszego postanowienia.

12. Transakcja - porozumienie pomiędzy Kupującym a Sprzedającym dotyczące przeniesienia, nabycia lub wymiany Kuponu lub przeniesienia bądź nabycia Biletu na Wydarzenie.

13. Dane osobowe - wszelkie informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej (lub - jeżeli ma zastosowanie - osobie prawnej), w rozumieniu art. 4 ust. 1 RODO.

14. Polityka prywatności - integralna część Warunków, określająca zasady zbierania, wykorzystywania, przetwarzania i przechowywania danych osobowych Użytkownika przez Operatora Platformy.

Zawarcie, obowiązywanie i rozwiązanie Umowy

1. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta pomiędzy Operatorem Platformy a Użytkownikiem. Za moment zawarcia Umowy uważa się chwilę, w której Użytkownik zaakceptuje Warunki i rozpocznie korzystanie z Platformy.

2. Umowa jest zawierana, wykonywana i interpretowana zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego Rzeczypospolitej Polskiej, Polskiej Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Dyrektywy 2000/31/WE w sprawie handlu elektronicznego, a także innymi mającymi zastosowanie przepisami prawa Unii Europejskiej. W przypadku gdy z usług Kuponex korzystają użytkownicy znajdujący się na terytorium Zjednoczonego Królestwa lub Norwegii, Umowa podlega również, w odpowiednim zakresie, właściwym przepisom prawa i regulacjom obowiązującym w tych jurysdykcjach, w tym ramom wdrożeniowym Digital Services Act w Zjednoczonym Królestwie, Consumer Rights Act 2015, odpowiednim regulacjom dotyczącym ochrony konsumentów i handlu elektronicznego, a także właściwym norweskim przepisom regulującym handel elektroniczny i ochronę konsumentów.

3. Zawierając Umowę, Użytkownik oświadcza, że ukończył 18 (osiemnaście) lat oraz posiada pełną zdolność do czynności prawnych i może zaciągać wiążące zobowiązania cywilnoprawne zgodnie z właściwymi przepisami prawa.

4. Operator Platformy zastrzega sobie prawo, bez uprzedniego powiadomienia, do ograniczenia, zawieszenia lub usunięcia konta Użytkownika w przypadku stwierdzenia naruszenia Warunków lub istnienia uzasadnionego podejrzenia bezprawnej działalności.

5. Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony i obowiązuje tak długo, jak długo Użytkownik korzysta z Platformy lub do momentu usunięcia konta Użytkownika.

6. Użytkownik może w każdym czasie zakończyć korzystanie z Platformy, składając pisemny wniosek o usunięcie konta do Operatora Platformy na adres support@kuponex.com.

7. Po usunięciu konta Użytkownika, dane osobowe Użytkownika są przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa, jednak nie dłużej niż 3 (trzy) lata od daty ostatniego logowania, zgodnie z art. 5 ust. 1 lit. e RODO.

8. Rozwiązanie Umowy nie zwalnia Użytkownika z odpowiedzialności za działania podjęte lub zobowiązania powstałe przed datą wejścia w życie rozwiązania.

Rejestracja Użytkownika i korzystanie z konta

Aby uzyskać dostęp do usług Platformy, Użytkownik musi zarejestrować się i utworzyć konto. Zarówno Kupujący, jak i Sprzedający muszą być zarejestrowani, aby zapewnić przejrzystość i bezpieczeństwo Transakcji.

1. W trakcie rejestracji Użytkownik podaje imię i nazwisko (lub nazwę), adres e-mail oraz ustala hasło. Dane te są niezbędne do identyfikacji i zabezpieczenia konta.

2. Użytkownik zobowiązany jest podawać prawdziwe, poprawne i kompletne dane w trakcie rejestracji.

3. Zabronione jest zakładanie konta na dane innej osoby fizycznej lub prawnej bez jej zgody oraz korzystanie z fałszywych lub wprowadzających w błąd danych.

4. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za zachowanie poufności swoich danych logowania. Kuponex nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z nieuprawnionego dostępu do konta, jeżeli Użytkownik nie zabezpieczył odpowiednio swoich danych logowania.

5. W przypadku utraty danych logowania lub podejrzenia nieuprawnionego dostępu do konta, Użytkownik jest zobowiązany do niezwłocznego powiadomienia Operatora Platformy na adres support@kuponex.com.

6. Użytkownik może w każdej chwili zaktualizować lub poprawić dane w swoim koncie, logując się do Panelu Użytkownika.

7. Operator Platformy zastrzega sobie prawo do zablokowania lub usunięcia konta, jeżeli jest ono wykorzystywane w celach sprzecznych z prawem, do działań oszukańczych lub naruszających prawa osób trzecich. Operator Platformy może usunąć ogłoszenia dotyczące Kuponów lub Biletów na Wydarzenia, jeżeli zawierają one informacje fałszywe lub wprowadzające w błąd.

8. Użytkownik nie może wykorzystywać Platformy do rozsyłania spamu ani do podejmowania działań technicznych zakłócających lub przeciążających działanie Platformy.

Zasady zamieszczania, sprzedaży i zakupu Kuponów oraz Biletów na Wydarzenia

1. Sprzedający może zamieszczać wyłącznie ważne i autentyczne Kupony oraz Bilety na Wydarzenia, których termin ważności nie upłynął i które zawierają wszystkie wymagane dane identyfikujące.

2. Zamieszczając ogłoszenie dotyczące Kuponu, Sprzedający musi podać następujące informacje:

   • tytuł lub nazwę Kuponu;
   • nazwę usługodawcy lub marki związanej z Kuponem;
   • wartość nominalną Kuponu;
   • datę ważności Kuponu;
   • krótki opis usługi lub produktu;
   • oczekiwaną cenę sprzedaży.

3. Zamieszczając ogłoszenie dotyczące Biletu na Wydarzenie, Sprzedający musi podać następujące informacje:

   • tytuł lub nazwę Biletu na Wydarzenie;
   • nazwę organizatora Wydarzenia lub miejsca (obiektu)
   • datę i godzinę Wydarzenia, o ile dotyczy;
   • wartość nominalną Biletu na Wydarzenie, jeżeli widnieje na bilecie;
   • krótki opis Wydarzenia;
   • oczekiwaną cenę sprzedaży.

4. Po zamieszczeniu ogłoszenia system Kuponex automatycznie generuje rekomendowaną cenę sprzedaży Kuponu lub Biletu na Wydarzenie. Rekomendacja ta opiera się na średniej wartości rynkowej oraz porównywalnych ogłoszeniach Kuponów i Biletów na Wydarzenia dostępnych na Platformie i może być w każdym czasie zmieniona przez Sprzedającego.

5. Sprzedający ma prawo zaakceptować lub odrzucić cenę rekomendowaną przez Kuponex.

6. Sprzedający może samodzielnie zmodyfikować lub ustalić cenę sprzedaży według własnego uznania. Cena rekomendowana ma charakter wyłącznie orientacyjny i nie ogranicza swobody kontraktowej Sprzedającego.

7. Sprzedający musi zapewnić, że Kupon lub Bilet na Wydarzenie oferowany w ogłoszeniu odpowiada faktycznemu stanowi oraz informacjom zawartym w treści ogłoszenia.

8. Surowo zabronione jest zamieszczanie ogłoszeń dotyczących Kuponów wprowadzających w błąd, podrobionych, nieważnych, przeterminowanych lub w inny sposób niewykorzystanych zgodnie z przeznaczeniem.

9. Surowo zabronione jest zamieszczanie jakichkolwiek ogłoszeń dotyczących Biletów na Wydarzenia wprowadzających w błąd, podrobionych, nieważnych, przeterminowanych, skopiowanych lub w inny sposób nieuczciwych, w tym biletów, które nie mogą być zgodnie z prawem przeniesione lub których użycie może skutkować odmową wstępu Kupującemu na Wydarzenie.

10. Operator Platformy zastrzega sobie prawo do usunięcia, bez uprzedniego powiadomienia, każdego ogłoszenia, które narusza Warunki lub powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

11. Przed dokonaniem zakupu Kuponu lub Biletu na Wydarzenie Kupujący powinien dokładnie zapoznać się z informacjami zawartymi w ogłoszeniu oraz skontaktować się ze Sprzedającym za pośrednictwem Czatu.

12. Transakcja uważa się za zawartą w momencie, gdy Sprzedający potwierdzi otrzymanie płatności i przekaże Kupującemu kod Kuponu lub elektroniczną formę Biletu na Wydarzenie.

13. Informacje o Kuponie pozostają niewidoczne do czasu, aż Sprzedający oznaczy ogłoszenie na Platformie jako "Sprzedane" ("Sold"). Informacje dotyczące Biletu na Wydarzenie pozostają niewidoczne do chwili oznaczenia ogłoszenia jako "Sprzedane".

14. Sprzedający ponosi pełną odpowiedzialność za ważność, autentyczność i możliwość wykorzystania Kuponu oraz za rozwiązanie wszelkich sporów powstałych pomiędzy Sprzedającym a Kupującym w związku z Kuponem.

15. Sprzedający ponosi pełną odpowiedzialność za ważność, autentyczność, zbywalność i możliwość wykorzystania Biletu na Wydarzenie, w tym za zapewnienie, że Kupującemu nie zostanie odmówiony wstęp na Wydarzenie z powodu ograniczeń dotyczących przeniesienia lub odsprzedaży. Sprzedający ponosi wyłączną odpowiedzialność za rozwiązanie wszelkich sporów powstałych pomiędzy Sprzedającym a Kupującym w związku z Biletem na Wydarzenie.

16. Operator Platformy nie ponosi odpowiedzialności za treść, wartość ani możliwość wykorzystania Kuponu.

17. Operator Platformy nie ponosi odpowiedzialności za poprawność danych dotyczących Biletu na Wydarzenie, jego wartość nominalną, ważność, zbywalność, możliwość wykorzystania ani akceptację Biletu na Wydarzenie, ani też za wstęp Kupującego na Wydarzenie. Kupujący jest wyłącznie odpowiedzialny za spełnienie wymogów dotyczących wstępu na Wydarzenie, w tym zasad obowiązujących w miejscu Wydarzenia, zasad wejścia oraz wymogów dotyczących tożsamości lub wieku, określonych przez organizatora Wydarzenia.

18. Operator Platformy może monitorować i weryfikować ogłoszenia Sprzedającego w celu zapewnienia bezpieczeństwa Użytkowników oraz przeciwdziałania nadużyciom.

19. Operator Platformy może edytować opis ogłoszenia Sprzedającego wyłącznie w celach technicznych lub językowych, takich jak poprawa błędów, kategoryzacja czy formatowanie.

20. Operator Platformy zastrzega sobie prawo do ograniczenia liczby, częstotliwości lub czasu trwania ogłoszeń publikowanych przez Sprzedającego.

21. Ogłoszenie może zostać automatycznie usunięte po upływie 60 (sześćdziesięciu) dni kalendarzowych, jeżeli nie zostało zaktualizowane przez Sprzedającego lub jeżeli Kupon bądź Bilet na Wydarzenie stracił ważność, został odwołany lub w inny sposób stał się bezprzedmiotowy lub nienadający się do odsprzedaży, w tym w szczególności w sytuacji, gdy Wydarzenie już się odbyło lub zaszły zmiany uniemożliwiające jego legalne przeniesienie na inną osobę. W odniesieniu do Biletu na Wydarzenie Operator Platformy może dodatkowo usunąć każde ogłoszenie, które narusza ograniczenia odsprzedaży nałożone przez organizatora lub w przypadku, gdy Bilet na Wydarzenie nie gwarantuje już Kupującemu legalnego wstępu na Wydarzenie.

Realizacja Transakcji i odpowiedzialność

1. Platforma pełni wyłącznie rolę pośrednika technicznego i nie świadczy usług przyjmowania, gromadzenia, przechowywania, przekazywania lub rozliczania środków pieniężnych. Operator Platformy nie jest stroną żadnej umowy sprzedaży lub wymiany (Transakcji) pomiędzy Użytkownikami i nie ponosi odpowiedzialności za wykonanie zobowiązań wynikających z takich umów.

2. Kupujący i Sprzedający uzgadniają warunki płatności bezpośrednio za pośrednictwem funkcjonalności Czatu.

3. Płatność za Kupon lub Bilet na Wydarzenie dokonywana jest bezpośrednio pomiędzy Kupującym a Sprzedającym, z wykorzystaniem dowolnej uzgodnionej metody płatności (np. przelew bankowy). Obie strony ponoszą odpowiedzialność za weryfikację autentyczności Kuponu i Biletu na Wydarzenie oraz za korzystanie z bezpiecznych i zgodnych z prawem metod płatności.

4. Kupujący musi zapewnić prawidłowe wykonanie płatności, a Sprzedający musi zweryfikować faktyczne otrzymanie środków.

5. Potwierdzenie przelewu lub dowód Transakcji nie stanowią dowodu dokonania płatności do czasu, aż środki faktycznie zostaną zaksięgowane na rachunku Sprzedającego.

6. Jeżeli Użytkownik podejrzewa jakąkolwiek działalność o charakterze oszukańczym, jest zobowiązany niezwłocznie zgłosić to na adres fraud@kuponex.com.

7. W przypadku podejrzenia lub potwierdzenia oszustwa bądź innego bezprawnego działania, Operator Platformy zastrzega sobie prawo do przekazania wszelkich istotnych informacji właściwym organom ścigania.

8. Każda bezprawna działalność związana z tworzeniem, używaniem, odsprzedażą lub dystrybucją Podrobionych Kuponów lub Podrobionych Biletów na Wydarzenia stanowi przestępstwo. Działania takie mogą być karalne m.in. na podstawie:

   • przepisów Kodeksu karnego Rzeczypospolitej Polskiej, w tym w szczególności art. 286 (oszustwo), art. 270 (fałszowanie dokumentów), art. 270a-271 oraz innych właściwych przepisów;
   • Dyrektywy 2014/62/UE Parlamentu Europejskiego i Rady w sprawie ochrony euro i innych walut przed fałszerstwem;
   • Dyrektywy (UE) 2019/2161 dotyczącej nieuczciwych praktyk handlowych, ochrony konsumentów i wprowadzających w błąd działań sprzedażowych, o ile ma zastosowanie;
   • przepisów prawa Zjednoczonego Królestwa, w tym w szczególności Fraud Act 2006, Consumer Protection from Unfair Trading Regulations 2008 oraz Forgery and Counterfeiting Act 1981;
   • przepisów prawa norweskiego, w tym w szczególności Penal Code (Straffeloven) w zakresie przestępstw oszustwa i fałszowania dokumentów oraz przepisów Marketing Control Act dotyczących wprowadzających w błąd i nieuczciwych praktyk handlowych.

   Operator Platformy zgłosi wszelkie podejrzane zachowania o charakterze przestępczym właściwym organom ścigania.

9. Użytkownicy są zobowiązani działać w dobrej wierze oraz zgodnie z zasadami uczciwości i rozsądku.

10. Po otrzymaniu płatności Sprzedający powinien, nie później niż w terminie 1 (jednego) dnia kalendarzowego, oznaczyć ogłoszenie na Platformie jako "Sprzedane".

11. Z chwilą oznaczenia Kuponu jako "Sprzedany" wszelkie pliki, dane lub dokumenty dotyczące sprzedanego Kuponu (np. plik PDF, kod, obraz) stają się dostępne wyłącznie dla Kupującego za pośrednictwem Platformy. Pliki te ani dane nie są publicznie dostępne ani widoczne dla innych Użytkowników Platformy.

12. Z chwilą oznaczenia Biletu na Wydarzenie jako "Sprzedany" wszystkie pliki, dane i dokumenty dotyczące sprzedanego Biletu na Wydarzenie, w tym w szczególności plik PDF biletu, kod QR, kod kreskowy, obraz lub link do pobrania, stają się dostępne wyłącznie dla Kupującego za pośrednictwem Platformy. Pliki te ani dane nie są publicznie dostępne ani widoczne dla innych Użytkowników Platformy.

13. Do prezentowania ogłoszeń dotyczących Kuponów i Biletów na Wydarzenia na Platformie wykorzystywane są grafiki poglądowe. Oryginalny plik Kuponu lub Biletu na Wydarzenie, w tym wszelkie powiązane dane identyfikujące, takie jak kod, kod kreskowy, kod QR, obraz czy link do pobrania, są widoczne wyłącznie dla Sprzedającego i Kupującego uczestniczących w danej Transakcji. Pliki i informacje tego rodzaju nie są udostępniane, widoczne ani ujawniane innym Użytkownikom Platformy ani osobom trzecim.

Ograniczenie odpowiedzialności

1. Operator Platformy nie jest stroną żadnej Transakcji pomiędzy Użytkownikami i w związku z tym nie ponosi odpowiedzialności za:

   • spory pomiędzy Użytkownikami dotyczące płatności lub opóźnień w płatnościach;
   • spory związane z działaniami o charakterze oszukańczym lub bezprawnym;
   • Podrobione, przeterminowane lub nieważne Kupony;
   • treść, jakość lub wartość jakiegokolwiek Kuponu;
   • Podrobione, przeterminowane, nieważne lub w inny sposób niewykorzystane Bilety na Wydarzenia;
   • treść, jakość, wartość nominalną, przydział miejsc, datę, czas, prawa dostępu lub inne cechy Biletu na Wydarzenie;
   • błędy lub zaniechania Użytkowników;
   • jakiekolwiek bezpośrednie lub pośrednie straty lub szkody wynikające z działań Użytkowników.

2. Operator Platformy nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia, przerwy, zawieszenia lub zakłócenia w świadczeniu usług Platformy spowodowane siłą wyższą, rozumianą zgodnie z ogólnymi zasadami odpowiedzialności kontraktowej określonymi w Kodeksie cywilnym Rzeczypospolitej Polskiej, a także w świetle art. 4 ust. 6 Dyrektywy 2011/83/UE o prawach konsumentów, Consumer Rights Act 2015 (UK) oraz zasad common law dotyczących force majeure, jak również Norweskiej Consumer Purchases Act i powiązanych przepisów norweskiego prawa zobowiązań.

3. Operator Platformy nie ponosi odpowiedzialności za treści stron internetowych osób trzecich ani linków prezentowanych na Platformie. Każdy Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za treść własnych ogłoszeń.

4. Operator Platformy nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia techniczne lub awarie systemu. Zakłócenia lub awarie techniczne nie stanowią podstawy do zgłaszania roszczeń o odszkodowanie z tytułu utraconych korzyści.

5. Żadne z postanowień Warunków nie może być interpretowane jako ustanawiające po stronie Platformy lub Operatora Platformy zobowiązanie do zagwarantowania sukcesu, autentyczności lub finalizacji jakiejkolwiek Transakcji.

Prawa i obowiązki Użytkownika

1. Użytkownik ma prawo do:

   • korzystania z Platformy zgodnie z Warunkami;
   • zamieszczania, zakupu lub wymiany ważnych Kuponów;
   • zamieszczania lub zakupu ważnych Biletów na Wydarzenia;
   • dostępu do danych swojego konta oraz zarządzania nimi;
   • żądania sprostowania lub usunięcia nieprawidłowych lub wprowadzających w błąd danych;
   • zgłaszania podejrzeń naruszeń lub działań oszukańczych na adres fraud@kuponex.com.

2. Użytkownik jest zobowiązany do:

   • podawania prawdziwych i rzetelnych informacji;
   • korzystania z Platformy wyłącznie w celach zgodnych z prawem;
   • powstrzymania się od zamieszczania danych fałszywych lub wprowadzających w błąd;
   • unikania działań mogących wyrządzić szkodę innym Użytkownikom lub Platformie.

3. Zabronione jest wykorzystywanie Platformy w celach komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody Operatora Platformy.

4. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody wyrządzone innym Użytkownikom lub Platformie w wyniku działań sprzecznych z prawem.

5. Operator Platformy zastrzega sobie prawo do czasowego ograniczenia lub zawieszenia dostępu do Platformy, jeżeli wymaga tego bezpieczeństwo danych, integralność systemu lub stabilność działania Platformy.

Działania zabronione i zapobieganie nadużyciom

1. Użytkownikowi surowo zabrania się:

   • zamieszczania lub oferowania Podrobionych, sfałszowanych, przeterminowanych, anulowanych, uszkodzonych lub w inny sposób nieważnych Kuponów;
   • zamieszczania lub oferowania Podrobionych, sfałszowanych, przeterminowanych, anulowanych, uszkodzonych lub w inny sposób nieważnych Biletów na Wydarzenia;
   • korzystania z danych osobowych lub kont innych osób bez ich zgody;
   • rozpowszechniania fałszywych lub wprowadzających w błąd informacji na temat Kuponex lub innych Użytkowników;
   • naruszania praw własności intelektualnej osób trzecich;
   • podejmowania działań o charakterze oszukańczym, wprowadzającym w błąd lub bezprawnym;
   • wysyłania niezamówionych komunikatów reklamowych, spamu lub treści nieodpowiednich za pośrednictwem Czatu;
   • zamieszczania treści obraźliwych, dyskryminujących lub niezgodnych z prawem;
   • wykorzystywania Platformy do celów innych niż publikacja legalnych ogłoszeń dotyczących Kuponów i Biletów na Wydarzenia;
   • podejmowania jakichkolwiek działań sprzecznych z obowiązującymi przepisami prawa Rzeczypospolitej Polskiej, przepisami Unii Europejskiej - w tym w szczególności dotyczącymi ochrony konsumentów, usług cyfrowych i ochrony danych osobowych - oraz mającymi zastosowanie przepisami prawa Zjednoczonego Królestwa (takimi jak Consumer Rights Act 2015, Digital Economy Act 2017 i UK GDPR) oraz Królestwa Norwegii (w tym Consumer Purchases Act, Marketing Control Act i Personal Data Act), a także wszelkimi innymi bezwzględnie obowiązującymi przepisami regulującymi Transakcje cyfrowe, odsprzedaż biletów na wydarzenia oraz ochronę praw konsumentów.

2. Każda działalność nosząca znamiona oszustwa, wprowadzenia w błąd lub fałszowania Kuponów będzie traktowana jako czyn zabroniony i może rodzić odpowiedzialność karną.

3. Kuponex aktywnie monitoruje aktywność Użytkowników i zastrzega sobie prawo, bez uprzedniego powiadomienia, do:

   • usuwania fałszywych, oszukańczych lub podejrzanych ogłoszeń;
   • zawieszenia lub usunięcia konta dowolnego Użytkownika;
   • przekazania stosownych informacji właściwym organom ścigania.

4. Użytkownik, który poweźmie wiadomość o podejrzeniu nielegalnej działalności, jest zobowiązany niezwłocznie powiadomić Operatora Platformy na adres fraud@kuponex.com.

System wiadomości (Czat)

1. Funkcja Czatu służy wyłącznie do bezpośredniej komunikacji i negocjacji pomiędzy Kupującym a Sprzedającym w związku z Transakcją dotyczącą Kuponu lub Biletu na Wydarzenie.

2. Użytkownikowi zabrania się wykorzystywania Czatu do celów reklamowych, rozsyłania spamu, nękania innych Użytkowników lub w jakichkolwiek celach bezprawnych.

3. Operator Platformy zastrzega sobie prawo do przeglądania, edytowania lub usuwania wiadomości, jeżeli istnieje uzasadnione podejrzenie naruszenia prawa lub Warunków.

4. Operator Platformy nie ponosi odpowiedzialności za treść prywatnej korespondencji wymienianej pomiędzy Użytkownikami.

Opinie i oceny

1. Platforma udostępnia funkcję ocen i opinii, umożliwiającą ocenę Sprzedającego. Historia Transakcji Sprzedającego oraz otrzymane opinie mogą być publicznie widoczne w profilu Sprzedającego.

2. Po zakończeniu Transakcji i oznaczeniu Kuponu lub Biletu na Wydarzenie jako "Sprzedane", Kupujący może wystawić ocenę oraz dodać pisemny komentarz dotyczący zachowania Sprzedającego oraz przebiegu Transakcji.

3. Wszystkie opinie i komentarze muszą być rzetelne, obiektywne oraz oparte na rzeczywistych doświadczeniach Kupującego.

4. Surowo zabronione jest zamieszczanie opinii wprowadzających w błąd, zniesławiających, dyskryminujących lub w inny sposób nieodpowiednich. Operator Platformy zastrzega sobie prawo do usunięcia takich treści bez uprzedniego powiadomienia.

Rozwiązywanie sporów i prawo właściwe

1. Wszelkie spory, nieporozumienia lub roszczenia wynikające z niniejszych Warunków lub z nimi związane będą w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie poprzez negocjacje między stronami.

2. W przypadku braku możliwości osiągnięcia polubownego porozumienia, spór zostanie skierowany do właściwego sądu Republiki Litewskiej, zgodnie z Kodeksem postępowania cywilnego Republiki Litewskiej. Jeżeli usługi Platformy są dostępne na terytorium Unii Europejskiej, Zjednoczonego Królestwa lub Norwegii, konsumenci zachowują prawo do korzystania z obowiązkowych przepisów o ochronie konsumentów obowiązujących w państwie ich miejsca zamieszkania, w tym między innymi z:

   • Dyrektywę 2013/11/UE w sprawie alternatywnych metod rozstrzygania sporów konsumenckich (ADR) oraz Rozporządzenie (UE) nr 524/2013 w sprawie ODR, umożliwiające rozwiązywanie sporów konsumenckich za pośrednictwem certyfikowanych podmiotów ADR na terenie UE;
   • Consumer Rights Act 2015 (UK), w tym dostęp do mechanizmów ADR dla konsumentów mających miejsce zamieszkania w Zjednoczonym Królestwie;
   • Norwegian Consumer Dispute Act oraz procedury przewidziane przez Norwegian Consumer Council, mające zastosowanie do konsumentów zamieszkałych w Królestwie Norwegii.

   Jednakże wszelkie postępowania sądowe dotyczące warunków, zobowiązań lub funkcjonowania Platformy podlegają prawu litewskiemu oraz wyłącznej jurysdykcji sądów litewskich, chyba że obowiązkowe przepisy o ochronie konsumentów stanowią inaczej.

3. Niniejsze Warunki podlegają prawu Republiki Litewskiej i są interpretowane zgodnie z tym prawem oraz z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej, a także, w stosownych przypadkach, odpowiednimi postanowieniami Porozumienia EOG. W sytuacji, gdy Usługi Platformy są dostępne na terytorium Zjednoczonego Królestwa lub Królestwa Norwegii, obowiązkowe przepisy dotyczące ochrony konsumentów, ochrony danych osobowych oraz usług cyfrowych, obowiązujące w Zjednoczonym Królestwie (w tym Consumer Rights Act 2015, Digital Economy Act 2017 oraz UK GDPR) oraz w Królestwie Norwegii (w tym Consumer Purchases Act, Marketing Control Act oraz Personal Data Act), mają również zastosowanie do konsumentów znajdujących się w tych jurysdykcjach, w zakresie wymaganym przez prawo. Użytkownicy zachowują prawo do powoływania się na obowiązkowe przepisy dotyczące ochrony konsumentów, ochrony danych osobowych oraz usług cyfrowych, obowiązujące w państwie ich zamieszkania.

Prawa własności intelektualnej

1. Wszystkie prawa własności intelektualnej do wyglądu Platformy, logotypu, nazwy marki, treści tekstowych i graficznych należą do Operatora Platformy oraz Kuponex lub są legalnie wykorzystywane na podstawie odpowiednich licencji.

2. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, powielanie lub jakiekolwiek inne wykorzystywanie treści Platformy, w całości lub w części, bez uprzedniej pisemnej zgody Operatora Platformy.

3. Logotypy i znaki towarowe podmiotów trzecich są wyświetlane na Platformie wyłącznie w celach informacyjnych i opisowych, zgodnie z Ustawą z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, Ustawą - Prawo własności przemysłowej z dnia 30 czerwca 2000 r., Dyrektywą 2004/48/WE dotyczącą egzekwowania praw własności intelektualnej oraz innymi mającymi zastosowanie przepisami prawa Unii Europejskiej regulującymi dozwolone wykorzystanie znaków towarowych. W przypadku gdy usługi Platformy są dostępne na terytorium Zjednoczonego Królestwa oraz Norwegii, takie wykorzystanie własności intelektualnej podmiotów trzecich musi również pozostawać zgodne z:

   • UK Trade Marks Act 1994, w tym przepisami dopuszczającymi opisowe i referencyjne użycie zarejestrowanych znaków;
   • Copyright, Designs and Patents Act 1988 oraz orzecznictwem brytyjskim dotyczącym fair dealing;
   • norweską Ustawą o znakach towarowych (Trademarks Act) i Ustawą o prawie autorskim (Copyright Act), w tym regulacjami dotyczącymi użycia referencyjnego i zakazu wprowadzania w błąd.

   Platforma nie zgłasza żadnych roszczeń do własności logotypów lub znaków towarowych podmiotów trzecich ani nie sugeruje istnienia relacji sponsorskich czy powiązań handlowych, chyba że zostało to wyraźnie wskazane.

Postanowienia końcowe

1. Warunki wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na Platformie.

2. Operator Platformy zastrzega sobie prawo do zmiany lub uzupełnienia Warunków w związku ze zmianą przepisów prawa lub funkcjonalności usług. Użytkownik uważa się za powiadomionego z chwilą opublikowania zaktualizowanej wersji Warunków na Platformie.

3. Dalsze korzystanie z Platformy po opublikowaniu zmian oznacza akceptację zmienionych Warunków przez Użytkownika.

4. Operator Platformy i Kuponex nie ponoszą odpowiedzialności za jakiekolwiek relacje finansowe, płatności lub rozliczenia pomiędzy Użytkownikami ani za autentyczność czy ważność jakichkolwiek Kuponów lub Biletów na Wydarzenia. Platforma pełni wyłącznie rolę technicznego pośrednika w komunikacji i publikowaniu ogłoszeń.

5. Platforma nie jest instytucją finansową ani dostawcą usług płatniczych w rozumieniu Polskiej Ustawy o usługach płatniczych z dnia 19 sierpnia 2011 r., Dyrektywy (UE) 2015/2366 (PSD2) ani powiązanych regulacji Unii Europejskiej dotyczących usług płatniczych i pieniądza elektronicznego. Jeżeli usługi Platformy są dostępne na terenie Zjednoczonego Królestwa i Norwegii, Kuponex nie jest również uznawany za instytucję płatniczą ani dostawcę pieniądza elektronicznego w rozumieniu UK Payment Services Regulations 2017, Electronic Money Regulations 2011, ani Norweskiej ustawy Financial Institutions Act oraz innych norweskich regulacji dotyczących usług płatniczych i transferu środków. Platforma nie przyjmuje, nie przechowuje, nie przekazuje, nie przetwarza ani nie rozlicza płatności w imieniu Użytkowników i w żadnym momencie nie przechowuje środków należących do Użytkowników. Wszystkie płatności i rozliczenia związane z Transakcjami są realizowane bezpośrednio i samodzielnie pomiędzy Użytkownikami, poza Platformą, bez udziału Kuponex w przetwarzaniu środków.

6. Żadne z postanowień Warunków nie może być interpretowane jako gwarancja ze strony Platformy Kuponex lub Operatora Platformy co do autentyczności, ważności lub powodzenia jakiejkolwiek Transakcji zawieranej pomiędzy Użytkownikami.